Pol铆tica de Devoluciones
脷ltima actualizaci贸n: 30/03/2026
1. Consideraciones Generales
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios, las ventas son consideradas finales. Sin embargo, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir con tu pedido.
2. Casos en los que Aplica Devoluci贸n
Aceptamos reclamos y realizamos reembolsos o reposici贸n en los siguientes casos:
- El producto lleg贸 en mal estado o da帽ado durante el transporte
- El producto recibido no corresponde con lo solicitado
- El pedido lleg贸 incompleto
- El producto presenta defectos de elaboraci贸n
3. Plazo para Reclamos
El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepci贸n del pedido. Es necesario enviar fotograf铆as del producto y del embalaje como evidencia.
4. Proceso de Devoluci贸n
Para iniciar un reclamo:
- Contactanos por email o WhatsApp indicando tu n煤mero de pedido
- Adjunt谩 fotos del producto recibido
- Describ铆 brevemente el problema
- Nuestro equipo evaluar谩 el caso dentro de las 48 horas h谩biles
5. Formas de Resoluci贸n
Seg煤n el caso, ofrecemos:
- Reposici贸n del producto sin costo adicional
- Reembolso total del monto abonado
- Cr茅dito a favor para tu pr贸xima compra
6. Casos en los que NO Aplica Devoluci贸n
- Productos consumidos parcial o totalmente
- Deterioro por mala conservaci贸n del cliente (ej: no refrigerar si se indic贸)
- Reclamos fuera del plazo de 24 horas
- Cambio de opini贸n o gusto personal
7. Contacto
Para iniciar un reclamo o consulta:
馃摟 Email: --- | 馃摓 Tel茅fono: ---